1.1 Adresa provozovny a spojení
KORBEL CZ s.r.o.
Vrbova 19, Praha 4, 147 00

1.2 Provozní doba
Provozní doba pro kontakt s veřejností: každý pracovní den od 9:00 do 15:00 hodin.
Provozní doba pro poskytování HOT-LINE: každý pracovní den od 9:00 do 15:00 hodin.
Provozní doba pro poskytování servisních zásahů: každý pracovní den od 8:00 do 17:00 hodin.

1.3 Telefonická HOT-LINE
Telefonickou HOT-LINE je poskytována odborná konzultace, na základě které vyřeší zákazník svůj požadavek bez další asistence KORBEL CZ. Předplatitelé  HOT-LINE mohou čerpat bezplatnou HOT-LINE v rozsahu maximálně 15 minut na každý jednotlivý požadavek, konzultace delší 15 minut jsou zpoplatněny dle našeho ceníku služeb. Zákazníkům, kteří nemají HOT-LINE předplacenou je tato služba zpoplatněna v plném rozsahu.

1.4 Servisní zásah
Servisním zásahem se rozumí soubor služeb, kterými naši provozní pracovníci řeší požadavky zákazníka. Servisní zásah je služba, zpoplatněná dle našeho ceníku. Jsou to  zejména tyto činnosti:

• analýzy, opravy a úpravy dat, databází  a dokumentů, jejich zálohování a obnovování,
• školící a konzultační činnost při používání software, hardware a komunikační techniky,
• instalace, správa a údržba hardware a software a dozor nad jejich provozem,
• systémové a bezpečnostní analýzy, jejich aplikace a dozor.

Servisní zásah může být realizován:

• osobní návštěvou našich provozních pracovníků u zákazníka,
• OFF-LINE zasláním dat nebo dokumentů zákazníkem, vyřešením servisního případu v sídle KORBEL CZ a zasláním výsledku servisní činnosti (opravená data, metodika, atd,...) zpět zákazníkovi,
• ON-LINE vzdáleným přístupem do systému zákazníka a provedením servisní činnosti "na dálku".

Termín servisního zásahu je sjednáván při objednávce. U zákazníků, kteří nemají s naší společností uzavřenu servisní smlouvu platí pro zpoplatnění servisního zásahu následující pravidla:

• standardní doba zásahu je následující pracovní den po dni objednávky,
• k pracím, zahájeným v den objednávky přísluší pohotovostní příplatek,
• k pracím, zahájeným v času do 2 hodin od objednávky přísluší expresní příplatek.

U zákazníků, kteří nemají s naší společností sjednanou servisní smlouvu, bude servisní zásah ve zkrácené lhůtě (pod 24 hodin) plněn v souladu s provozními možnostmi naší společnosti a není na něj nárok.

1.5 Objednávka služeb a zboží
Objednávku služeb lze uskutečnit osobně, telefonicky, písemně nebo e-mailem. Objednávka musí obsahovat firmu objednavatele, jméno objednávajícího, předmět objednávky a spojení na objednavatele. Po obdržení písemné objednávky se s Vámi naši pracovníci spojí k projednání termínu provedení objednaných prací.

Objednávku zboží lze provést výhradně písemnou formou, tedy písemně nebo e-mailem. V případě použití e-mailu provedeme zpětné ověření pravosti zaslané objednávky. Objednávka musí obsahovat firmu objednavatele, jméno objednávajícího, předmět objednávky a spojení na objednavatele. Po obdržení písemné objednávky se s Vámi naši pracovníci spojí k projednání termínu uskutečnění dodávky.

1.6 Výkaz práce, dodací list
Provedené práce vykáže náš pracovník na formuláři Zakázkový list , ve kterém uvede druh práce, sazbu DPH, dopravné a jméno pracovníka objednatele, který práci přebírá. Přebírající potvrdí provedení prací a pokud má k provedení práce jakékoli připomínky, uvede je v rubrice Vyjádření objednatele. Na pozdější připomínky, neuvedené v této rubrice, nemůže být brán z reklamačního hlediska zřetel. Vyplněný a potvrzený formulář Zakázkový list je základním podkladem pro fakturaci.
Převzetí zboží potvrdí objednatel na formuláři Záruční a dodací list.

1.7 Cenové a platební podmínky
Ceny prací se řídí naším platným ceníkem. Naši pracovníci jsou mimo to oprávněni sjednat před započetím práce cenu individuální. Ta musí vycházet z ceníkové ceny, může však zohledňovat např. množstevní slevu či další vlivy.

Provedené práce jsou fakturovány na základě Zakázkových listů a to dvakrát měsíčně (k 15. a poslednímu dni měsíce) nebo podle smluvního ujednání. Pokud je se zákazníkem sjednána servisní smlouva, probíhá fakturace v souladu se smlouvou. Splatnost faktur za služby je 12 dní.

Dodané zboží je fakturováno na základě dodacího listu se splatností faktury 10 dní. Při dodávce zboží si vyhrazujeme právo požadovat zálohu až do výše 100% koncové ceny objednaného zboží. Dodané zboží je až do úplného zaplacení majetkem naší společnosti.

1.8 Záruky a reklamace
Záruky na provedené poradenské a konzultační práce poskytujeme ve smyslu logické správnosti. Vyhrazujeme si právo odmítnout provést práce, pokud by byly v rozporu se zákonem (např. instalace nelegálně držených licencí software). Záruky na ostatní práce poskytujeme ve smyslu jejich účelu v souladu s obchodním zákoníkem nebo zvláštním záručním ujednáním.

Záruky na dodané zboží poskytujeme v nezkrácené délce a jsou vyznačeny na Záručním a dodacím listu. Veškeré námi dodávané zboží vyhovuje zákonu 22/1997 Sb. a na vyžádání k němu úplatně poskytujeme Prohlášení o shodě, popř. Ujištění o prohlášení o shodě. Veškerá námi dodávaná telekomunikační zařízení jsou homologována ČTÚ. Záruky na zboží platí v případě dodržení záručních podmínek, uvedených na Záručním a dodacím listu.

Reklamace může být uznána pouze v případě předložení platného Záručního a dodacího listu.

1.9 Doprava
K veškerým výkonům mimo provozovnu naší společnosti (kromě reklamačních) účtujeme dopravné a ztrátu času cestou dle našeho platného ceníku.

1.10 Platnost Ceníku služeb
Platnost ceníku služeb končí vydáním nového. Aktuální přehled našich služeb a jejich cen vždy naleznete na těchto stránkách v sekci Ceník služeb.

Prohlášení o ochraně soukromí
KORBEL CZ s.r.o. se zavazuje respektovat a chránit Vaše soukromí. Naše internetové stránky jsou koncipovány tak, abyste z nich mohli získávat informace bez nutnosti prozradit svou totožnost nebo identitu. Pokud se nám při objednávce rozhodnete poskytnout své osobní údaje (čili údaje, podle kterých Vás lze identifikovat), ujišťujeme Vás, že budou použity pouze pro potřeby naší společnosti.

Shromažďování údajů
Na internetových stránkách naší společnosti můžete objednávat zboží nebo služby či zadávat požadavky. Osobními údaji, shromažďovanými za tímto účelem jsou jméno a fakturační údaje, nezbytné k vystavení obchodních dokladů ve smyslu příslušných zákonů. Z našich internetových stránek nejsou bez Vašeho vědomí přenášeny do Vašeho systému žádné aktivní komponenty.

Použití osobních údajů
Osobní údaje používáme k uskutečnění obchodních transakcí a ke korespondenci. Vaše osobní údaje, získané prostřednictvím internetových stránek, nesdílíme s žádnou třetí osobou. Právo poskytnout Vaše osobní údaje si vyhrazujeme v konkrétních obchodních případech, kdy to bude nezbytné a to pouze našim smluvním obchodním partnerům, kteří akceptovali naše zásady zachování důvěrnosti.

Odmítnutí zasílání elektronické pošty
Společnost KORBEL CZ svým klientům umožňuje snadným způsobem odmítnout zasílání informativní korespondence e-mailem. Kdykoli můžete uplatnit požadavek na ukončení zasílání informativní korespondence a to tím, že na e-mail odpovíte a sdělíte nám svůj požadavek.

Odkazy na jiné webové stránky
Odkazy na webové servery třetích stran uvádíme na našem serveru pouze pro zvýšení uživatelského pohodlí. Pokud tyto odkazy využijete, opustíte naše internetové stránky. Společnost KORBEL CZ nezkoumá podrobně obsahy odkazovaných serverů a nenese odpovědnost za žádný z nich, ani politiku ochrany osobních údajů jejich vlastníků. Tyto servery nepodléhají schválení společností KORBEL CZ a společnost KORBEL CZ nic neprohlašuje ohledně těchto serverů nebo ohledně jakýchkoli informací, software či jiných produktů nebo materiálů, které se na nich nalézají, ani ohledně výsledků, kterých lze docílit jejich používáním. Návštěvu kteréhokoli z těchto serverů provádíte pouze z vlastního rozhodnutí.

Ochrana duševního vlastnictví
Veškeré části internetové prezentace společnosti KORBEL CZ s.r.o. jsou duševním vlastnictvím ve smyslu autorského zákona. Jakékoli neautorizované použití třetí osobou je zakázáno.
Odkazy na produkty, služby nebo ochranné známky třetích firem, použité v rámci internetové prezentace společnosti KORBEL CZ s.r.o jsou použity pro jejich propagaci a KORBEL CZ s.r.o. plně akceptuje práva jejich vlastníků.
Jakékoli připomínky nebo dorazy ohledně ochrany osobních údajů či autorských práv naší společností směřujte na adresu jkorbel@korbel.cz.

VÝZVA

Vážení obchodní partneři a klienti,

protože šílenství okolo JMHZ již několik měsíců nepolevuje a nás všechny - programátory i uživatele systémů - zatěžuje natolik, že nemáme dost času plnit mnoho dalších zákonných povinností, obracíme se na vás s výzvou, abyste písemnou formou posílali stížnosti přímo ministrovi Juchelkovi a svým poslancům a senátorům.

Je potřeba se hlasitě ozvat, protože stav celého projektu je katastrofální, práce MPSV naprosto chaotická a zákon o JMHZ jako celek dělá ze mzdových účetních a personalistů otroky, kteří si ani nebudou moci vybrat řádnou dovolenou a budou permanentně žít s rizikem nepřiměřeně vysokých sankcí za marginální prohřešky.

Zde jsou e-mailové adresy:
- ministr Juchelka:   juchelkaa@psp.cz 
- podatelna MPSV:  posta@mpsv.gov.cz
- adresy poslanců:   https://www.psp.cz/sqw/hp.sqw?k=192 
- adresy senátorů:   https://www.senat.cz/senatori/index.php?ke_dni=11.06.2026&O=15&lng=cz&par_2=2

Pojďme se spojit a důrazně vyjádřit náš nesouhlas s experimenty, které na nás MPSV provádí a které nás připravují o duševní i fyzické zdraví, čas a peníze! Pište a nebojte se ozvat, nenechte se dál terorizovat!


DOPORUČENÍ
Na základě konzultace s Generali pojišťovnou doporučujeme všem mzdovým účetním a personalistům uzavřít pojištění odpovědnosti za škody způsobené při výkonu povolání - všichni ho známe jako "pojistku na blbost" a to včetně "Připojištění na pokuty a penále".

Zde uvádíme oficiální sdělení pojišťovny:
Pokud správní orgán ČR (např. finanční úřad, ČSSZ nebo Úřad práce) uloží zaměstnavateli pokutu či jinou sankci, a tato vznikne v důsledku chyby pojištěného, který je zaměstnán jako účetní, daňový specialista či auditor, může být taková škoda hrazena ze základního rozsahu tohoto pojištění.
V případě, že by tentýž pojištěný nesplnil svou povinnost v zákonné nebo smluvní lhůtě a zaměstnavateli by byla z tohoto důvodu uložena pokuta či sankce správním orgánem ČR, mohla by být vzniklá škoda hrazena pouze z připojištění Pokuty a penále.

HODNOCENÍ OD AI
Když jsme zeptali AI, co si myslí o JMHZ, dostali jsme tuto stručnou odpověď:
JMHZ je přesně ten typ českého „zjednodušení administrativy“, po kterém člověk nostalgicky vzpomíná na původní stav.
No comment. Všichni to ví, i AI, jen pan Juchelka asi žije na jiné planetě. Jestli chce v tomto neblahém dědictví po traktoristovi Jurečkovi pokračovat, měl by raději odstoupit, protože ve vedení resortu nemá co dělat.


NAŠE HODNOCENÍ 
My jsme absolutně vyčerpaní. Desítky a některé dny i přes stovku telefonátů denně ohledně řešení problémů s JMHZ nás dostaly na pokraj fyzických i psychických sil. Je čas obrátit hněv a frustraci na skutečného původce problému, tedy na MPSV. Dokud se budeme snažit vyhovět denně se měnícím požadavkům ze strany MPSV a nebudeme ho bombardovat problémy s JEHO projektem, nic se nezmění. Nezapomeňte, že MSPV jako orgán státní správy má POVINNOST odpovědět na každou oficiálně doručenou zprávu, proto v maximální možné míře využívejte i datovou schránku MPSV sc9aavg. Využijte svá zákonem daná práva a důsledně trvejte na řešení problémů, které jste nezpůsobili.
Využívejte i zákonem dané časové limity na datové zprávy, není vaší povinností reagovat okamžitě na každý nesmysl, který vám MPSV zašle.


NOVÁ INFORMACE 13.6.2026
Na serveru Novinky.cz vyšel tento článek, ze kterého je zřejmé, že MPSV nedodrželo zákon a pro JMHZ nemá schválení od DIA (Digitální Informační Agentura) a proto dosud provozuje JMHZ v PILOTNÍM režimu. To znamená, že produkční prostředí dosud není oficiálně spuštěno a to je nejen porušením zákona o rozpočtové kázni, ale - a to je otázka na nějakého šikovného právníka - možná je celá ta buzerace s JMHZ mimo zákon. Legitimní otázkou je, zda jsou za této situace termíny závazné a případně udělené sankce účinné. Pokud by se našel právník, který by se toho ujal, možná bychom byli všichni velmi překvapeni.
S ohledem na nevyzpytatelnost chování MPSV vás nenabádáme k ignoraci termínů, ale k vážnému zamyšlení, co to tu s námí MPSV hraje za nepoctivou hru a k případnému vyvození dalšího právního postupu.   


OTÁZKY
1) kolik a kterým externím dodavatelům bylo uhrazeno za projekt JMHZ?
2) jaké jsou interní náklady MPSV na projekt JMHZ?
3) čím je podložena "benevolence" v dodržování termínů a "prominutí" sankcí? Vědomím nezákonnosti postupu nebo tichým uznáním vadnosti projektu?